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天天观速讯丨追事|生病了却被告知没续保?当事人与险企人保寿险达成和解
来源: 齐鲁壹点      时间:2023-04-12 19:28:18


【资料图】

记者

3月28日,齐鲁晚报·齐鲁壹点曾报道《老人买保险约定自动续费,生病后被告知没有续保》一事。日前,投诉人王女士告诉记者,4月6日中国人民人寿保险股份有限公司青岛分公司工作人员上门,提出了相关解决方案,并与她母亲已达成和解。记者在采访人保寿险的过程中留了电话号码,但记者一直未接到保险公司的正面回复,时隔一天后反而接到了该公司的推销电话。

2018年10月18日,市民王女士的母亲在人保寿险青岛市分公司购买了一款“关爱百万医疗保险”,当时合同里约定的是自动续费,若有变动则会书面通知。2023年2月,王女士的母亲被查出淋巴瘤并进行了相应治疗。当事人在第一时间向保险公司报案时,却意外得知,当初约好的自动续保从2021年10月开始并未如期续上。对此,王女士认为,保险公司未履行合同里约定的义务,才导致母亲断保。为维护权益,王女士就选择了向相关部门举报和向媒体曝光。4月11日,王女士告诉记者,在多方“压力”下,人保寿险青岛分公司工作人员此前已上门,提出相关解决方案,并与她母亲达成了和解。考虑到母亲病情,为了不影响她的心情,和解之后承诺不再追究此事。

此前,接到王女士反映的情况,记者就此事致电中国人民人寿保险股份有限公司公开电话,进行采访。相关工作人员表示记录情况后,将有专人予以答复。但自始至终,记者都未收到任何回复。让人啼笑皆非的是,记者反而在第二天收到了该公司电销人员的百万医疗险的推销电话。

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