□金陵晚报/紫金山新闻记者

张彪

(相关资料图)

自2017年“厕所革命”以来，我市已累计新改建3355座城乡公厕，配套设施也逐渐完善。近日有市民反映，他在钟山风景区上厕所时，却发现厕纸盒是空的。既要免费，又不能浪费，公厕厕纸供应该如何优化？“听语”栏目记者就此进行采访。

春天到来，钟山风景区游客渐多。2月18日，市民周先生携子到钟山风景区踏青，可在如厕时，却发现公厕纸盒内空空如也。最终，周先生只能向其他游客借用几张手纸。“既然装了手纸盒，就应该提供厕纸才对，不然别人会觉得景区服务不到位。”周先生说。

按照《国家A级旅游厕所等级标准对照表》，A级及以上等级厕所“厕间内手纸盒内的手纸应定期检查，应保证手纸盒内不缺纸”。2月22日，记者来到钟山风景区，发现不少公厕的厕纸盒没纸。琵琶湖1号公厕位于湖北侧，是一座AA级公厕，进出游客很多。记者刚进门就看到墙上的厕纸盒，可翻看盒内，却片纸未见。随后，一名中年游客来找纸亦未果。除此之外，该景区的太平门路旁公厕、南京体育公园公厕也安装有厕纸盒，但均未供纸。

公厕设有厕纸盒，为何却成摆设？采访中记者了解到，这也属无奈之举。太平门路公厕保洁员李女士说，几年前景区曾免费供应厕纸，按照人流量计算，该公厕一天使用量在2-3卷，但实际使用发现，一天要用5-6卷纸。“有的人用不了那么多，却一卷一大把，连用带拿。”李女士说。除了厕纸浪费，脏乱问题也让保洁员苦恼。负责琵琶湖1号公厕保洁的王女士称，少部分人如厕后，纸张既用不完，也不带走，只能扔在厕所内。“地上到处是手纸，打扫都来不及，搞得很脏。”

南京中山陵园管理局环卫负责人姜先生说，由于浪费严重，厕纸就从盒中撤下。“目前盒子是不放纸的，但根据规定，厕纸盒必须要有的，所以就一直放在那边。”姜先生说。

公厕手纸浪费并非个例。南京安城集团下属环卫公司负责人邵先生说，很多公厕都有手纸浪费情况，拿秦淮区中山门公厕来说，因该公厕紧邻南京博物院，如厕游客量大，一天至少要用10卷厕纸，每月用纸量在300多卷，仅这一项开销就要支出1500元/月。而该公司要负责秦淮区220多个公厕的保洁工作，厕纸消耗量可想而知。

南京大学城市科学研究院副院长胡小武说，厕纸浪费作为一种社会现象虽然微小，却牵涉到心理、社会等因素，类似“公地悲剧”现象：一些人在使用公共资源时，带有“公家的东西不用白不用”的心态，结果导致资源浪费。但作为公厕管理方来说，不能因此就将厕纸一撤了之，而应该引导大家规范使用。胡小武建议，公厕管理方一方面可以张贴标语，提示大家文明用纸；另一方面可使用技术手段减少浪费，“宣传教育无法解决的事情，技术是最好的手段。比如智能手纸盒，可以限制一次性使用量。”胡小武说。

事实上，南京不少地方已出现刷脸或扫码取纸机。在钟山风景区内，部分公厕挂有扫码取纸机，“景区的AAA级公厕优先用上扫码机，下一步将推广到AA级公厕。”姜先生说。但业内人士反映，智能设备并非完美无缺，像刷脸、扫码取纸机故障率高，经常卡纸，而有些老年人使用手机不熟练，也会造成用纸困难。

是否有其他补充办法呢？一些环卫经验或可借鉴。玄武区的玉带河公厕也免费供纸，这里的厕纸盒并不智能，却带有“自动断纸”功能。“一次只能抽一截纸，避免有的人一抽一大把，造成浪费。”负责该公厕的“玖生环卫”工作人员说。

除了技术手段外，人工供纸也是一种补充。姜先生介绍，因部分游客使用手机不便，景区会给每个公厕的保洁员提供额外纸张，“游客随时可以跟保洁员要纸，保洁员都会给的。”姜先生说。